Schlagwort: Kommunikation

Zeit der Beratung

  Eine Stunde Beratung umfasst üblicherweise 50min und da braucht es eine gute Struktur, um sowohl die Themenfindung als auch die gute Bearbeitung zu schaffen. Wenn am Beginn die offene Einladung „Erzählen Sie einmal“ ausgesprochen wird,  ist es (fast) unmöglich, später den Zeitraffer einzuschalten und auch noch eine Perspektive zu entwickeln.     Unterbrechung als …

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Schau mich an!

Schau mich an! Ich bin gerade einige Tage auf Kurzurlaub und habe einen Tag für die Bahnfahrt genutzt. Dabei waren auch viele Familien, die den Naturpark besuchen wollten. Die Kinder waren lebhaft, interessiert an der Landschaft und den Eigenschaften der Bahn, teilweise aufgeregt und wollten mit ihren Eltern über die Erlebnisse reden. Die Eltern reagierten …

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Gerne am 29. Februar

Wollen wir uns wieder einmal treffen? Ja, gerne am 29. Februar! Es gibt Leute in meinem Umkreis, die sich selbst als „Nicht-Kontakthalter_innen“ bezeichnen. Damit meinen sie, dass sie sehr schlecht darin sind, die Initiative zu ergreifen, wenn es um ein nächstes Treffen geht. Allerdings: Wenn ich anrufe, dann sind sie sofort bereit, einen Termin zu …

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Aus Prinzip dagegen

Es gibt Menschen, die sind scheinbar aus Prinzip dagegen, wenn ein neuer Vorschlag präsentiert wird. Da hilft die beste Vorbereitung nicht – der Widerstand ist quasi vorprogrammiert. Die Jammernden und Nörgelnden haben auch eine wichtige Funktion in Gruppen. Sie zeigen Punkte auf, über die Enthusiastische und Umsetzende vielleicht hinweg gehen würden.   Zwei Wege mit …

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Kommunikation und Kränkung

Kommunikation ist normalerweise keine harmonische Angelegenheit. Wo Menschen zusammen kommen und reden, passieren auch Kränkungen und Verletzungen. Wo die individuelle Grenze zwischen gerade noch verträglich und kränkend liegt, kann nur jede Person für sich selbst entscheiden. Doch wie viel Verantwortung liegt bei der sprechenden Person? In meinen Seminaren höre ich immer wieder den Satz „Ich …

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Ein Jahr ohne Zustellung! Wer macht mit?

Beschwerdemanagement ungenügend! Ich habe nun entschieden, ein ganzes Jahr lang nichts mehr zu bestellen. Das bedeutet einen großen Einschnitt in meine Routine. Denn manche Artikel bekomme ich dann gar nicht mehr, einige sind vielleicht auch auf Bestellung in einem Geschäft vor Ort erhältlich. Es wird auf jeden Fall eine spannende Zeit! Heute war die Stunde …

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Fremdsprache und Kommunikation

Ich rede gerne! Die Sätze formuliere ich, während ich denke. Zumindest solange ich deutsch spreche. Im Urlaub bin ich durchaus schweigsamer und langsamer im Gespräch. Nun hatte ich eine Begegnung mit einem dreijährigen Jungen, der finnisch spricht. Ich saß mit dem Rücken zur Türe, als er zu mir lief und mich kitzelte. Dabei sagte er …

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Gesunder Egoismus

Egoismus = Eigennützigkeit, Eigenliebe Das klingt doch gut! Was mir selbst nützt, kann doch nicht schädlich sein, oder? Im la pura – women’s health resort in Gars am Kamp geht es um Leidenschaft, Lebensenergie, Schönheit, Gesundheit und Selbst-Bewusstsein. Andere Definitionen lauten Ich-Bezogenheit und Ich-Sucht. Damit wird argumentiert, wenn Egoismus mit Kaltherzigkeit, Gefühlskälte und Intoleranz gleichgesetzt …

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Gedanken lesen lassen oder doch lieber reden?

Können andere Wünsche von den Augen ablesen und diese erfüllen, bevor sie ausgesprochen wurden? Ja, manchmal und mit viel Achtsamkeit ist das möglich. Doch es ist eher die Ausnahme. Viel zu oft reicht es nicht, andere als GedankenleserInnen zu sehen. Klar kommunizieren und eigene Bedürfnisse mitteilen – das ist mein persönliches Projekt seit einigen Wochen. …

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Ein bisschen so wie’s einmal war

Die Vergangenheit lässt sich nicht wiederholen. Was aber möglich ist: Ein bisschen etwas davon wieder erleben! Gewohnheiten sind gut, um Routine in den Tag zu bringen. Ich habe früher viel Zeit in der Coffeeshop Company im 6. Bezirk verbracht. Da konnte ich WLAN-unterstützt meine Skripten entwerfen, E-Mails beantworten, natürlich gleich bei Thalia wichtige Bücher kaufen …

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Missverstehen ist die Regel?

„Missverstehen ist die Regel – Verstehen die Ausnahme!“ Dies hörte ich schon während meiner Ausbildung. Was bedeutet das nun für die Kommunikation? Reden wir tatsächlich fast ständig aneinander vorbei? Ist gelungene Kommunikation ein seltener Glücksfall? So etwas wie ein geknackter Lotto-Jackpot? Ja und Nein! Unser eigenes Bewertungs- und Zuordnungssystem filtert aus der Fülle an Eindrücken …

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ich.kurs

Vor einigen Monaten habe ich mich dazu entschieden, am ich.kurs 13 teilzunehmen. Veranstalter ist Johannes Moskaliuk von ich.raum Die Laufzeit war von Mitte April bis Anfang August. Es gab regelmäßig eine Lektion zu den Themenbereichen Kommunikation, Ziele, Werte, Glaubenssätze, Kreativität und Emotionen. Begleitend zu den schriftlichen Unterlagen wurde eine Online-Plattform zur Verfügung gestellt, die von …

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Selbstbewusstsein und Selbstbehauptung

In meiner Praxis habe ich mit Menschen – vorwiegend Frauen – zu tun, die sich mehr Selbstbewusstsein wünschen. Auf meine Nachfrage, was sie denn darunter verstehen und wie dieses sichtbar werden kann, erhalte ich natürlich unterschiedliche Antworten. Ganz vorne liegt: „Ich will meine Meinung sagen und vertreten können und mich nicht ständig von anderen überrollen …

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Bewerbung – eine 2. Chance

Sind Sie auf Jobsuche? Folgen Sie mir bitte auf eine gedankliche Reise! Sie sehen eine ausgeschriebene Stelle und sind sicher, dass diese genau zu Ihnen passt. Also setzen Sie sich an Ihren PC und schreiben Ihre Bewerbung – natürlich formulieren Sie diese exakt auf die ausgeschriebene Stelle und nehmen keinen Standardtext. Sie aktualisieren Ihren Lebenslauf …

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Beratungsgespräche professionell führen

Für mein Seminar „Beratungsgespräche professionell führen“ gibt es einen Termin im Januar 2014. Sie sind BeraterIn, PädagogIn, SozialarbeiterIn, Lebens- und SozialberaterIn … und reden ist Ihre hauptsächliche Tätigkeit? Neben guter Stimmhygiene ist auch die Vorbereitung der Inhalte wichtig. Von Freitag, 10. bis Sonntag, 12.01. erarbeiten wir in 20 AE die jeweils individuelle Art, Beratungsgespräche zu …

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Hilflos ausgeliefert oder doch handlungsfähig?

Zwei Frauen unterhalten sich – eine fühlt sich den Lebensumständen hilflos ausgeliefert, die andere ist handlungsfähig geblieben. Beide sind bereits einige Jahre in Pension und haben in ihrem Leben schon viele Höhen und Tiefen erlebt, sich um ihre Kinder gesorgt und sich manchmal die Frage gestellt, was sie als Mutter falsch gemacht haben. Während sich …

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Der Ton macht die Musik

Diesen Satz haben Sie sicher schon einmal gehört und vielleicht auch schon selbst gesagt. Ich habe damit oft Bekanntschaft gemacht, wenn ich meine Wünsche mitteilen wollte, der Ton aber eher an einen Befehl erinnerte. Wir können mit der Ausdrucksweise herumspielen und uns überlegen, wie ein Satz mit gleichem Inhalt völlig unterschiedliche Auswirkungen haben kann. Sowohl …

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Vorbereitung auf wichtige Gespräche

Für die Vorbereitung auf wichtige Gespräche nutze ich gerne das Nachrichtenquadrat von Friedemann Schulz von Thun. Die vier Seiten einer Nachricht, die er mit Sachaspekt, Beziehungsaspekt, Selbstoffenbarungsaspekt und Appellaspekt beschreibt, sind eine gute Basis, um mich möglichst umfassend vorbereiten zu können. Meine Leitfragen Sachaspekt Welchen Anlass gibt es für das Gespräch? Wie baue ich den …

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Wertschätzendes Mutter-Tochter-Gespräch

Ich bin im Kaffeehaus und am Nebentisch sitzt eine Mutter mit ihrer ca. 12jährigen Tochter. Obwohl ich versuche, mich auf meine Arbeit zu konzentrieren, schweift meine Aufmerksamkeit immer wieder ab. Das Gespräch nebenan ist ja so spannend. Dabei geht es weniger um den Inhalt, sondern mehr darum, wie die beiden miteinander umgehen. Das Mädchen erzählt …

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Gefühlsstern – Freude

  Auf der Achse Freude habe ich für mich folgende Abstufungen gefunden: Aufregung Zufriedenheit Freude Glück   Leichte Aufregung beginnt oft als kribbeln im Bauch und leuchten der Augen. Bei Zufriedenheit bin ich mit mir und der Welt im Einklang, fühle mich total wohl und genieße die Zeit mit mir und anderen. Freude ist für …

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Gefühlsstern

Der Gefühlsstern wird im Buch „Im Gefühlsdschungel“ von Harlich H. Staveman sehr gut beschrieben. Dabei steht im Zentrum die Gleichgültigkeit. Davon gehen dann die Achsen für Freude, Ärger, Trauer, Zuneigung, Abneigung, Angst, Niedergeschlagenheit, Scham weg.   Die acht Achsen werden dabei unterschiedlich wahrgenommen. Die Abstufung der Intensität ist sehr individuell und kann auch variieren. In …

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Hör mir doch endlich einmal zu!

Wie oft haben wir den Eindruck, aneinander vorbei zu reden? Die Forderung „Hör mir doch endlich einmal zu!“ steht dann schnell im Raum. Beobachten Sie sich selbst einmal im Alltag, wie oft Sie mit vollem Interesse beim Thema sind. Welche Zuhörarten gibt es? Pseudozuhören dauert im Durchschnitt 6 Sekunden, bevor unterbrochen, das Thema gewechselt oder …

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Rollen im Beratungsgespräch

Zwei Personen sitzen sich gegenüber: Eine ist die Beraterin, die andere die Kundin. Die beiden kennen sich noch nicht, hatten nur einmal telefonischen Kontakt zur Terminvereinbarung. Fragen, die den beiden durch den Kopf gehen: Was will sie von mir wissen? Wird sie mir helfen können? Reichen meine Kenntnisse für diese Beratung aus? Sowohl Beraterin als …

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Gefühlsstern – Angst

Angst ist für mich eine starke Emotion – verbunden mit einem Verlust an Kontrolle und Selbstbestimmung. Als Kind hatte ich im dunklen Keller Angst und auch die großen Schatten der Bäume direkt vor meinem Wohnhaus trugen nicht gerade zur Sicherheit bei.   Als Erwachsene merke ich, dass es durchaus mehrere Stufen gibt und Angst nicht …

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Gefühlsstern – Abneigung

Abneigung und Hass sind für mich sehr starke Gefühle. Wie oft verwenden wir das Wort „Hass“? Ich sage zum Beispiel „Ich hasse den Schnee!“ Wenn ich jedoch – warm angezogen – durch den frischen Schnee stapfe, kann ich auch Glück dabei empfinden. Und wenn er schmilzt, geht es mir ohnehin gut 🙂   Antipathie empfinde …

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Gefühlsstern – Zuneigung

Zuneigung und Liebe – zwei große Worte, deren Bedeutung oft nicht klar festgelegt werden kann. Manchmal wird Liebe auch missbraucht, um andere Personen den eigenen Vorstellungen nach zu verändern. Das Buch „Emotionale Erpressung“ liefert dazu viele Beispiele, wie im Namen der Liebe Beziehungen von Manipulationen geprägt sind. Sympathie ist für mich leichter fassbar. Dazu stelle …

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Gefühlsstern – Trauer

Trauer ist ein Gefühl, das ich gerne von mir weg schiebe. Doch es gibt Situationen im Leben, da ist Trauer wichtig und gehört dazu. Bedauern ist ein Wort, das in meinem Wortschatz lange Zeit nicht vorgekommen ist. Ich fürchtete zu sehr die Verletzlichkeit, die damit einher geht, wenn jemand meine Gefühlslage sieht. Wenn eine Begegnung …

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Gefühlsstern – Ärger

Unzufriedenheit ist für mich die erste Stufe auf der Achse Ärger. Da reicht für mich schon ein Wintertag, an dem alles verschneit ist und mein Auto unter einer dicken Schneedecke verschwindet. Wenn das Wetter zu lange anhält, ist die Steigerung meiner Unzufriedenheit die Genervtheit. Wenn ich mich in einer Situation befinde, die unveränderbar erscheint oder …

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Gefühlsstern – Scham

Wenn ich mich in den TV-Talkshows umblicke, bekomme ich den Eindruck, dass den Gästen im Studio überhaupt nichts peinlich ist. Woher kommt diese Haltung, sich selbst zur Schau zu stellen? Geht es um Aufmerksamkeit? Ist der Wunsch, zumindest einmal im Fernsehen zu sein, so groß, dass es quasi egal ist, zu welchem Thema diskutiert wird? …

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Gefühlsstern – Niedergeschlagenheit

Tiefe Verzweiflung habe ich zuletzt vor vielen Jahren gespürt und war sehr dankbar, dass ein guter Freund an meiner Seite war und mich durch die Phase begleitete. Manchmal fühle ich Bedrücktheit, wenn ich mir zu viel vorgenommen habe und meine Energiereserven vollständig aufgebraucht sind. Dann ist es sehr hilfreich, mich für einige Zeit zurück zu …

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